1. لمحة عامة عن حماية البيانات

ملاحظات عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا المتاحة (سواء خدمات الدعاية والإعلان أو خدمة صياغة وإنتاج الأغاني المخصصة للهدايا والمناسبات). البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر.

جمع البيانات على موقعنا:

• من المسؤول عن جمع البيانات في هذا الموقع؟

يتم معالجة البيانات بواسطة إدارة الموقع (ProStoryline). يمكنك العثور على بيانات التواصل في قسم "الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات" أدناه.

• كيف نجمع بياناتك؟

- بيانات تقدمها بنفسك: مثل البيانات التي تدخلها بنفسك في نموذج طلب الخدمة أو التواصل.

- بيانات يتم جمعها تلقائياً: يتم جمع بعض البيانات التقنية أوتوماتيكياً بواسطة أنظمتنا وخوادم الاستضافة عند زيارتك للموقع.

• فيما نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات لضمان تشغيل الموقع بشكل صحيح وبدون أخطاء، وللرد على استفساراتك وتواصلك معنا بخصوص الخدمات، بالإضافة إلى تحليل سلوك الزوار عبر أدوات مثل Google Analytics 4 وFacebook Meta Pixel لتحسين تجربة المستخدم وقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية.

2. البيانات العامة والمعلومات الإلزامية

حماية البيانات

نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية بمحمل الجد، ونتعامل معها بسرية تامة وفقاً للتشريعات والقوانين المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في هذا الموقع هي:

ProStoryline

العنوان: مجاورة 55 - مدينة العاشر من رمضان - محافظة الشرقية - مصر

البريد الإلكتروني: service@theprostoryline.com

موبايل / واتساب: 01092674664

3. الاستضافة وشبكات توزيع المحتوى (CDN)

الاستضافة وإدارة العملاء عبر Systeme.io

نستضيف موقعنا على منصة Systeme.io، والتي نستخدمها كمنصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبناء مسارات المبيعات (Funnels). المزود هي شركة ITACWT Limited (إيرلندا)، وتُحفظ البيانات على خوادم آمنة تابعة لشركة Amazon Web Services (AWS) في إيرلندا.

تجمع المنصة ملفات السجل (Server-Log) وتُعالج البيانات التي تدخلها بنفسك عبر النماذج أو الاستمارات المرفقة.

شبكة توزيع المحتوى عبر Cloudflare

نستخدم خدمة Cloudflare لتسريع تحميل صفحات الموقع وحمايته من الهجمات الإلكترونية. يتم تمرير حركة المرور بين متصفحك وموقعنا عبر شبكة Cloudflare الآمنة لتوفير اتصال سريع وآمن.

4. جمع البيانات وتسجيلها على الموقع

عند ملء أي نموذج على موقعنا، فإن البيانات والمعلومات التي تدخلها طواعية (مثل بيانات التواصل وتفاصيل الخدمة أو المناسبة المطلوبة) تُحفظ لدينا لمعالجة طلبك، وتنفيذ الخدمة، وللإجابة على أي استفسارات لاحقة.

عرض الأعمال والترويج:

• بالنسبة لخدمات الدعاية والإعلان: يُعتبر نشر الإعلانات ضمن معرض أعمالنا جزءاً طبيعياً من الترويج لخدماتنا، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً قبل بدء العمل.

• بالنسبة لأغاني الهدايا والمناسبات: نلتزم بالحفاظ على سرية البيانات والتفاصيل الشخصية وعدم نشر أي صور أو هويات للعملاء، مع إمكانية استخدام مقاطع صوتية من الأغاني للترويج دون إظهار أي بيانات شخصية.

ملفات سجل الخادم (Server-Log Files)

يقوم مزود الاستضافة بجمع وتخزين معلومات تقنية أوتوماتيكياً فيما يُعرف بـ "ملفات السجل"، وتشمل:

- نوع المتصفح وإصدار

- نظام التشغيل المستخدم

- رابط الإحالة (Referrer URL)

- عنوان الـ IP ووقت الزيارة

(الهدف من جمع هذه البيانات هو ضمان التشغيل السلس والخالي من الأخطاء الفنية للموقع).

الأتمتة ونقل البيانات عبر Make

نستخدم منصة Make (Celonis SE) لأتمتة وربط العمليات الداخلية (مثل نقل البيانات المدخلة في النماذج بشكل آمن إلى أنظمة إدارة العملاء لدينا).

5. الأدوات والخطوط الخارجية

خطوط جوجل (Google Web Fonts)

يستخدم الموقع خطوط Google Web Fonts المدمجة عبر منصة Systeme.io للظهور بشكل مريح وجذاب بصرياً. قد يتم نقل عنوان الـ IP الخاص بك إلى خوادم Google عند تحميل الخطوط لتأدية هذه الخدمة.

6. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً للقواعد العامة لحماية البيانات الشخصية، تحق لك الممارسات التالية في أي وقت:

1. حق الاطلاع والتأكيد: الحصول على تأكيد حول ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج أم لا، ومعرفة التفاصيل الخاصة بها.

2. حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمال البيانات الناقصة.

3. حق الحذف (مسح البيانات): طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تجارية قائمة تجبرنا على الاحتفاظ بها.

4. حق التراجع والتواصل: يمكنك التواصل معنا في أي وقت لإلغاء أي موافقة سابقة أو للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك.

للمطالبة بأي من حقوقك أو لمزيد من الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر أي وسيلة تواصل.

7. أدوات التحليل والتتبع والإعلانات

فيسبوك ميتا بيكسل (Meta Pixel) وواجهة برمجيات التحويل (Meta Conversions API)

نستخدم Meta Pixel و Meta Conversions API التابعة لشركة Meta Platforms Ireland Limited.

تتيح لنا هذه الأدوات قياس مدى فاعلية حملاتنا الإعلانية على منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام) وفهم الإجراءات التي يتخذها الزوار على الموقع، ومساعدتنا في تقديم إعلانات موجهة وأكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدمين.

تحليلات جوجل (Google Analytics 4 - GA4)

يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics 4 المقدمة من شركة Google Ireland Limited.

تساعدنا هذه الخدمة على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (مثل الصفحات الأكثر زيارة، ومدة البقاء في الموقع). يتم تعتيم وإخفاء هوية عناوين الـ IP (IP Anonymization) بشكل افتراضي لضمان عدم ربط البيانات التقنية بهويتك الشخصية مباشرة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتحليل حركة المرور، وتقديم إعلانات مخصصة. يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز أو رفضها في أي وقت عبر شريط الموافقة الظاهر في الموقع أو من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.